O processo é simples, rápido e seguro. Você irá encontrar toda a coleção dividida por categorias. Localize os produtos desejados, selecione tamanho e cor e então clique em “Comprar”. Para saber o valor e os tipos de frete disponíveis para sua região, insira o CEP no campo correspondente e clique em “Calcular”. Lembre-se que o prazo de entrega começa a contar a partir do envio do código de rastreio para seu e-mail. Caso prefira, contate nossa Central de Atendimento ao Consumidor através do WhatsApp (54) 99184.7073 ou do e-mail [email protected], de segunda à sexta-feira das 9h às 11:30h e das 13:30h as 16:30h.

É simples: você receberá um e-mail com a confirmação da realização do pedido. Quando o pagamento for aprovado, receberá uma nova confirmação dessa etapa. Finalmente, quando o produto for enviado, um novo e-mail chegará com o código de rastreio para que você acompanhe a entrega, começando a contar a partir daí o prazo de entrega. Na aba “Meus Pedidos” em nosso site, você poderá acompanhar todo o processo.

Nossas peças são produzidas dentro de rigorosos padrões de qualidade e revisadas antes do envio. Os produtos mudam a cada lançamento de coleção. Sendo assim, o ressarcimento por produtos iguais ou similares será possível apenas se estiverem disponíveis em estoque. Possíveis defeitos de fabricação podem ocorrer e, nesse caso, contate nossa Central de Atendimento ao Consumidor pelo WhatsApp (54) 99184.7073 ou pelo e-mail [email protected]. O produto será enviado de volta à empresa para análise e, havendo procedência na solicitação, entraremos em contato para efetuarmos a troca.

Siga os passos:

  • Entre em contato conosco através do e-mail [email protected];
  • A partir de seu contato, vamos avaliar sua solicitação e gerar uma autorização de postagem. Te enviamos a autorização por e-mail. É só imprimir e apresentar esse documento quando for postar seu produto;
  • O Correio vai te dar um código de rastreio. Envie esse código para a nossa Central de Atendimento ao Consumidor. Assim que sua peça for recebida e avaliada pela nossa equipe, te enviaremos seu novo produto. Informaremos quando a sua peça for efetivamente despachada.

IMPORTANTE
A peça deverá ser encaminhada de volta com a TAG de identificação, que se encontra presa na etiqueta interna do produto.

Para trocar seus produtos, você deve entrar em contato conosco (por WhatsApp ou e-mail) em até 30 dias corridos após a data da compra. Se você quiser trocar um produto que veio com defeito, esse prazo se estende para 90 dias. Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp (54) 99184.7073 ou e-mail [email protected].

Sim! A Nota Fiscal agiliza nosso trabalho de logística. Com ela, nossa equipe consegue saber que sua peça chegou, tornando todo o nosso fluxo de trabalho mais rápido!

Seu novo produto é liberado para entrega após recebermos seu antigo pedido para avaliação da nossa equipe.

Se for o primeiro envio do produto, o frete sai por conta da Malharia Oldoni. Ou seja, você não paga se for levar sua peça no Correio.

Sim, pode! Entre em contato com um de nossos atendentes através da nossa Central de Atendimento ao Consumidor e explique o motivo do cancelamento. Caso a nota fiscal já tenha sido gerada, infelizmente, o pedido não será cancelado.

Se você recebeu um produto com defeito, não use! Você pode escolher trocar ou devolver esse produto. Porém, se ele tiver sido usado, não poderemos prosseguir com sua troca/devolução. É muito importante que você nos mande fotos do produto para o e-mail [email protected]. Desse modo, nós iremos acionar nossa equipe de Qualidade para que isso não aconteça de novo e nossos clientes fiquem felizes com suas compras.

Infelizmente não. Caso tenha algum problema e queira entrar em contato conosco para verificar o que pode ser feito, procure pela nossa Central de Atendimento ao Consumidor através do e-mail [email protected]

Outras dúvidas podem surgir durante seu processo de compra. Para adiantar as mais frequentes, listamos abaixo:
Você pode recusar o pedido caso a embalagem esteja aberta ou avariada;
Se o pedido não estiver completo, devolva!
O prazo para efetuar trocas e devoluções é até trinta dias corridos (30 dias) a contar a data do recebimento;
O frete para a primeira troca ou devolução de um pedido é por conta da OLDONI;
O frete para as trocas sucessivas do mesmo pedido será cobrado;
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação de pagamento e vale para dias úteis.